Ответы на вопросы в интернет-магазине женской и мужской обуви ditto.ua

(057) 751-68-12

(098) 262-11-12

(093) 092-11-12

(099) 182-11-12

Заказать звонок

Пожалуйста, заполните контактную информацию, и мы свяжемся с Вами в течение 20 минут в рабочее время

Оставить отзыв

Ваше имя

Ваш телефон или адрес эл. почты

Сообщение *

Вход

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Пароль

Забыли пароль?

ВОСCТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ

Нет учетной записи?

Регистрация

Войти как пользователь

0 товара 0 грн.

Ответы на вопросы

Где производится обувь ditto?

ditto - украинский бренд. Однако, непосредственный пошив обуви происходит на фабриках в Польше, Украине, Китае и Турции. О “родине” каждой конкретной пары вам с удовольствием расскажет менеджер интернет-магазина по телефону или в онлайн чате. Мы подбираем лучшее из модельных коллекций лучших производителей, либо производим свой модельный ряд под заказ.

Как выбрать размер?

Все очень просто: встаньте на лист бумаги и обведите стопу карандашом или ручкой. Теперь возьмите линейку и измеряйте длину стопы от одной крайней точки до другой. При выборе зимней обуви нужно учесть, что она носится преимущественно на толстый носок, поэтому измеряйте стопу прямо в носке. Осталось только найти свой размер в таблице. Она прикреплена к каждой карточке товара, найти ее можно нажав на кнопку “Как узнать размер?” справа от фото модели. А также вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами, они всегда будут рады вам подсказать по каждой конкретной модели.

У меня иногда один размер, а иногда другой. Что делать?

Если вы не уверены на 100% в вашем размере или в том подойдет ли конкретная модель именно вам, менеджер интернет-магазина сделает для вас дополнительные замеры той пары, которая отправится к вам. Кроме того, он может сделать для вас дополнительные фото и даже отыскать человека с таким же размером, как у вас. Звоните!

А есть ли мой размер в наличии?

На каждой странице товара, справа от фото, в кружочках отображены размеры модели, которые есть в наличии. Так, как это показано на картинке ниже:

Например, у этой модели в наличии на данный момент остался 37, 38 и 40 размеры.

Могу ли я примерить обувь перед покупкой?

Конечно! Вы можете примерять обувь в отделении Новой Почты в присутствии их сотрудника и если вам что-то не подойдет, можете тут же отказаться от посылки и получить все деньги обратно сразу же. Кроме того, вы можете примерять пару в наших оффлайн магазинах (г. Харьков, г. Киев).

Вы же видели обувь? Как она в живую?

Все фото в каталоге магазина ditto сделаны вживую с реальных пар нашим фотографом. А значит, они на 99% соответствуют реальному товару, который вы получите (все же оставим 1% на специфику цветопередачи вашего монитора). Если вы все же не уверены, менеджер сделает дополнительные фото при дневном освещении специально для вас и отправит снимки любым удобным для вас способом.

Ну и, конечно, ответит на любые ваши вопросы по текстуре или ощущениям от обуви. Для того чтобы получить ответы на все интересующие вас вопросы, звоните по телефонам, указанным в верхней левой части экрана или пишите в онлайн чат.

Можете сделать дополнительные фотографии?

Конечно же! Менеджер с удовольствием сделает для вас любые дополнительные фото и замеры выбранной вами модели. Мы можем отправить фотографии вам на вайбер, в соцсетях или электронную почту.

Что если мне не понравиться обувь? Как сделать возврат?

У вас есть 14 дней с момента получения обуви, чтобы определиться. Если обувь не повреждена и в ней не выходили на улицу, вы просто отправляете пару обратно к нам. Деньги возвращаются на вашу банковскую карту в течение двух рабочих дней после получения нами возврата. Подробнее читайте здесь.

Что если мне не подошел размер? Как сделать замену?

Если вам все же не подошел размер и вы хотите заменить пару, прежде всего необходимо связаться с менеджером по телефону, чтобы он забронировал для вас другую пару. А затем, просто отправляете обувь нам обратно. Как только мы получаем ее от вас, на следующий рабочий день, отправляем замену. Замена производится в течение 14 дней с момента получения обуви. Подробнее читайте здесь.

Какая гарантия на обувь?

Гарантия распространяется на всю обувь и сумки, представленные в интернет-магазине ditto. Она длится 30 и 60 дней соответственно и начинается с начала сезона для которого была приобретена или с момента начала эксплуатации. Подробные условия читайте здесь.

Где можно посмотреть обувь в живую?

Вживую посмотреть и примерять обувь вы можете в магазине ditto, который находится в городе Харьков, ул. Героев Труда 9 (ТРЦ “Дафи”) или в городе Киев, ул. Берковецкая 6Д (ТРЦ "Lavina Mall", 1 этаж). Предварительно рекомендуем оформить заказ через интернет-магазин, так как не все модели в оффлайн магазине имеются в наличии. Кроме того, заказ через интернет-магазин гарантирует вам бронь пар на три рабочих дня. Карту и местоположение вы найдете здесь.

Для чего нужна регистрация на сайте?

Регистрация дает вам возможность экономить со специальной бонусной системе от ditto, а также первым получать свежие новости сайта о новинках и распродажах на вашу электронную почту.

Как мне получить скидку?

В ditto регулярно проводятся акции и скидки, благодаря которым вы может приобрести обувь и сумки по более выгодным условиям. Кроме того, вы можете получить дополнительную скидку как участник бонусной системы. Для этого вам достаточно просто зарегистрироваться на сайте и каждая последующая покупка будет обходиться дешевле. Подробнее, читайте здесь.

Если ли у вас бонусная система?

В ditto действует специальная бонусная система, благодаря которой вы можете накапливать бонусы и получать эксклюзивную скидку на любую пару. Подробнее с правилами бонусной системе можно на странице бонусной системы.

Как оплатить заказ?

Оплатить вашу покупку вы можете как при получении в отделении компании-перевозчика (наложенный платеж), так и безналичным переводом на карту. Подробные условия оплаты читайте здесь.

Сколько стоит доставка, и кто её оплачивает?

Условия доставки вы можете посмотреть в разделе «Оплата и Доставка» или проконсультировавшись с менеджером по телефону, в онлайн чате или по почте.

Сколько занимает доставка?

Если заказ сделан до 16-00 мы отправим его в тот же день. Доставка осуществляется компанией “Нова Пошта” и занимает от 1 до 4 рабочих дней - в зависимости от населенного пункта и способа доставки, выбранного вами. Подробней читайте здесь.

Вы отправляете несколько пар на выбор?

Увы, мы не можем отправить несколько пар обуви на выбор, так как служба перевозок не дает возможности разделять посылку в отделении. Вы либо забираете ее всю и оплачиваете полностью, либо отказываетесь от нее. Хотя, конечно, вы можете забрать всю посылку, оплатив ее, а затем сделать возврат или замену модели, которая Вам не подошла.

Что делать если в моем городе нет курьерской службы?

По вашей просьбе, мы можем отправить обувь национальным почтовым оператором УкрПочта или любой другой службой доставки. Сроки такой доставки могут варьироваться от 5 до 10 дней. Возможность и условия такой доставки уточняйте у менеджера при заказе.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните или пишите нам! Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы!