Гарантия и сервис
Гарантия
Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю или получении товара курьерской службой.
Гарантийные сроки на товары интернет-магазина ditto.ua:
- Обувь - 30 дней
- Сумки - 60 дней
На сезонную обувь гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона:
- зима: с 15 ноября по 15 марта
- весна-осень: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября
- лето: с 15 мая по 15 сентября
В случае нарушения сезонности при использовании товара, претензии по качеству не принимаются.
Гарантия не распространяется на фурнитуру, стельки, набойки, профилактику, а также средства по уходу за обувью.
Возврат
Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента получения заказа покупателем.
Для быстрой обработки возврата/замены товара, пожалуйста, заполните и приложите анкету.
Затраты на возврат и замену товара надлежащего качества ложатся на покупателя, также продавцом удерживается стоимость доставки, стоимости доставки наложенного платежа и доставки товара клиенту.
В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены, а замена осуществляется за счет продавца. Деньги за возвращенный товар отправляются только безналичным способом.
Требования к товару для его замены или возврата.
- Товар должен быть упакован в том виде, котором вы его получили.
- Должны быть сохранены все этикетки и бирки
- Товар не должен быть использованным.
Возврат средств
Возврат средств производится на карту любого банка Украины в течение 1-5 рабочих дней после получения возврата.
