Гарантія та сервіс

Гарантія

Згідно п.5 статті 1 Закону України «Про захист прав споживача» гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Гарантійний термін починається з моменту передачі товару покупцю або отриманні товару кур'єрською службою.

Гарантійні терміни на товари інтернет-магазину ditto.ua:

• Взуття - 30 днів
• Сумки - 60 днів

На сезонне взуття гарантійний термін обчислюється з початку відповідного сезону:

• зима: з 15 листопада по 15 березня
• весна-осінь: з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада
• літо: з 15 травня по 15 вересня

У разі порушення сезонності при використанні товару, претензії щодо якості не приймаються.

Гарантія не поширюється на фурнітуру, устілки, набійки, профілактику, а також засоби для догляду за взуттям.

Повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Для швидкої обробки повернення/заміни товару, будь ласка, заповніть і додайте анкету.

Витрати на повернення і заміну товару належної якості лягають на покупця, також продавцем утримується вартість доставки, вартість доставки післяплати і доставки товару клієнту.

У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, гарантійний термін на нього починає відраховуватись з моменту заміни, а заміна здійснюється за рахунок продавця. Гроші за повернутий товар відправляються тільки безготівковим способом.

Вимоги до товару для його заміни або повернення:

• Товар повинен бути запакований у тому вигляді, в якому ви його отримали.
• Повинні бути збережені всі етикетки.
• Товар не повинен бути використаним.

Повернення коштів средств

Повернення коштів відбувається на картку будь-якого банку України протягом 1-5 робочих днів після отримання повернення.