Гарантія та сервіс
Гарантія
Згідно п.5 статті 1 Закону України «Про захист прав споживача» гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.
Гарантійний термін починається з моменту передачі товару покупцю або отриманні товару кур'єрською службою.
Гарантійні терміни на товари інтернет-магазину ditto.ua:
- Взуття - 30 днів
- Сумки - 60 днів
На сезонне взуття гарантійний термін обчислюється з початку відповідного сезону:
- зима: з 15 листопада по 15 березня
- весна-осінь: з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада
- літо: з 15 травня по 15 вересня
У разі порушення сезонності при використанні товару, претензії щодо якості не приймаються.
Гарантія не поширюється на фурнітуру, устілки, набійки, профілактику, а також засоби для догляду за взуттям.
Повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Для швидкої обробки повернення/заміни товару, будь ласка, заповніть і додайте анкету.
Витрати на повернення і заміну товару належної якості лягають на покупця, також продавцем утримується вартість доставки, вартість доставки післяплати і доставки товару клієнту.
У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, гарантійний термін на нього починає відраховуватись з моменту заміни, а заміна здійснюється за рахунок продавця. Гроші за повернутий товар відправляються тільки безготівковим способом.
Вимоги до товару для його заміни або повернення:
- Товар повинен бути запакований у тому вигляді, в якому ви його отримали.
- Повинні бути збережені всі етикетки.
- Товар не повинен бути використаним.
Повернення коштів средств
Повернення коштів відбувається на картку будь-якого банку України протягом 1-5 робочих днів після отримання повернення.